La influencia de las emociones en el desarrollo de los negocios
by Prensa Institucional UNL
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Propuesta de la UNL para emprendedores
La influencia de las emociones en el desarrollo de los negocios
El buen manejo de las emociones se vuelve relevante en las organizaciones actuales, cuyo principal valor está en las personas que las integran. Esta capacidad se desarrolla a lo largo de la vida, a partir de herramientas que pueden aplicarse cotidianamente.
Las ventajas competitivas de las empresas y organizaciones tienen que ver con las personas que las componen, quienes tienen la capacidad de agregarle valor a los productos, servicios y procesos, en una economía globalizada y cada vez más competitiva. Esta fuerza de trabajo es más sofisticada y puede aprender de sus experiencias y desempeñarse en estándares cada vez más altos.
Dado que las emociones son una parte esencial de los seres humanos, manejarlas correctamente en las organizaciones puede inclinar la balanza de los resultados hacia el éxito o el fracaso.
El uso inteligente de las emociones de manera intencional ayuda a guiar el comportamiento, volviéndolo un instrumento válido para resolver situaciones delicadas en los equipos de trabajo o de gestión, cerrar tratos con clientes o proveedores difíciles, perseverar en las tareas hasta finalizarlas y enfrentar los retos que implica el buen desarrollo de los negocios.
Karina Szok, consultora en recursos humanos santafesina que se dedica a trabajar capacidades de la Inteligencia Emocional, explicó que "controlar nuestras emociones nos permite tomar mejores decisiones, tener una mejor visión de lo que nos está pasando y desarrollar mejores relaciones interpersonales".
En este sentido, se puede optimizar el desempeño personal, la comunicación y por consiguiente el clima laboral de una organización. Esto genera una disminución de algunos problemas que habitualmente se presentan en las empresas, tales como el ausentismo laboral y la rotación del personal, porque los trabajadores se sienten tomados en cuenta y como consecuencia de ello, aumenta la autoestima de los individuos, sus actitudes tendrán una tendencia positiva y habrá una mayor adaptabilidad a los procesos de cambio con un manejo adecuado de la incertidumbre.
Reconociendo estos retos que afrontan los emprendedores, la Universidad Nacional del Litoral (UNL), a través de la Secretaría de Vinculación Tecnológica y Desarrollo Productivo, organizó uno de los Cursos de verano para emprendedores, con una especialista local en el tema. Estos cursos tienen la finalidad de acercar herramientas de formación para jóvenes con ideas innovadoras.
Qué son las emociones
Las emociones son respuestas innatas y biológicas a los estímulos ambientales del entorno, a las circunstancias de la vida. "La intensidad de la reacción está en función de las evaluaciones subjetivas que realizamos sobre cómo la información recibida va a afectar nuestro bienestar. En estas evaluaciones subjetivas intervienen conocimientos previos, creencias, objetivos personales, percepción de ambiente provocativo, etc. Una emoción depende de lo que es importante para nosotros. Si la emoción es muy intensa puede producir disfunciones intelectuales o trastornos emocionales (fobia, estrés, depresión)", explica Szok.
Existen cientos de emociones, junto con sus combinaciones, variables, mutaciones y matices. Al mismo tiempo, generan cientos de reacciones y modos de actuar. Se manifiestan a partir de estados psicológicos o biológicos, de reacciones y actos que cada persona puede observar en sí misma y en los demás.
La Inteligencia Emocional, tal como explicó la capacitadora, "es el uso inteligente de las emociones: hacer que, intencionalmente, las emociones trabajen para nosotros, utilizándolas de manera que nos ayuden a guiar la conducta y los procesos de pensamiento, a fin de alcanzar el bienestar personal". El término inteligencia emocional fue empleado por primera vez en textos de Peter Salovey y John Mayer, y ampliado por Daniel Goleman quien sostiene que es "la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones".
Las emociones como herramientas
Con la inteligencia emocional se puede, luego de reconocer las emociones, aprender a gestionarlas. "Esto es encontrar herramientas que nos ayuden a manejar una situación que nos está sobrepasando y que eso que estamos sintiendo no nos termine atrapando y haciéndonos pasar un mal momento. Las herramientas son bastante sencillas y tienen que ver con las cosas que tenemos en nuestro cuerpo a disposición: una de las más fáciles de implementar es respirar. No se trata de hacerlo como todo el tiempo, sino de una manera consciente y profunda, haciendo que esa respiración conecte nuevamente nuestra parte emocional del cerebro con la parte racional" dijo Karina Szok.
A la vez agregó que "así también en situaciones en las que estoy contenta porque me pasó algo buenísimo, no puedo reaccionar como si estuviera en la cancha porque estoy en un contexto de trabajo. Gestionar estas emociones y saber cómo resolver estas situaciones en el ámbito laboral, es lo que nos permite trabajar nuestra inteligencia emocional".
Otras acciones para aplicar en una situación conflictiva pueden ser detenerse y sugerir dejar la conversación para otro momento; pensar en otra cosa para volver al equilibrio, preferentemente en un ambiente relajante y placentero; o contar seis cosas distintas, como por ejemplo colores, países o plantas.
Un aspecto positivo de la Inteligencia Emocional tiene que ver con que es aprendida y continúa desarrollándose a medida que se avanza en la vida y se aprende de las experiencias. En este sentido, los seres humanos podemos adquirir habilidades sociales, asociadas a los comportamientos emocionales o conductuales que se manifiestan en las relaciones interpersonales. Son culturales y dependen de cada contexto. Karina Szok explica que "Las habilidades sociales permiten vincularnos con los otros, crear nuevos vínculos, reforzar los existentes, disfrutar y compartir el afecto. Igualmente, permiten manifestar necesidades y resolver conflictos: pedir lo que uno desea, poder decir que no, expresar opiniones, defender los derechos, pedir que el otro cambie su conducta, enfrentar críticas y hostilidad".
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La propiedad intelectual, pieza clave del emprendimiento cultural
by Prensa Institucional UNL
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Industrias creativas
La propiedad intelectual, pieza clave del emprendimiento cultural
Alcances de la propiedad intelectual, ventajas competitivas, situaciones específicas y cuestiones prácticas acerca del derecho de autor, fueron las temáticas desarrolladas en el segundo encuentro de los Cursos de verano para Emprendedores 2014 que realiza la UNL.
Perder el miedo a la copia y al plagio, es el paso previo para que emprendedores y creativos puedan recorrer un camino signado de éxitos. Luego, será necesario adentrarse en los aspectos generales de la propiedad intelectual y el derecho de autor. El conocimiento por parte de los creadores y titulares de emprendimientos de base cultural, sobre las instancias legales y administrativas destinadas a la protección de la titularidad de la obra, es fundamental para que el emprendimiento crezca y se desarrolle de manera unívoca y original.
En el marco del segundo encuentro de los Cursos de verano para Emprendedores 2014 que realiza la Universidad Nacional del Litoral (UNL), el abogado y diseñador gráfico Sergio Bentivegna sostuvo: "En términos generales, quienes se dedican a las industrias creativas sienten que están desprotegidos y que todo les cuesta el doble. Hay como una especie de paranoia en mostrar las propias creaciones por miedo al plagio. Lo único que evidencian estos comportamientos es un estado de desinformación sobre los elementos de propiedad intelectual que los respaldan".
Las industrias creativas
"Siguiendo la idea de Adorno, cuando hablamos de este tipo de industrias nos estamos refiriendo a un conglomerado destinado a la producción en escala de objetos que están destinados al consumo masivo", dijo el docente.
Desde esta perspectiva, los componentes de una industria creativa son la creatividad y una actividad continuada destinada a la generación de objetos. Pero, además, "la industria creativa es generadora de contenido, de allí que esté íntimamente ligada al concepto de derecho de autor".
Las creaciones o producciones de bienes culturales son aquellas expresiones surgidas de la creatividad y se denominan obras. Las obras de creación ayudan a entender culturas diferentes y a comunicarnos con ellas, además de entretener y dinamizar la actividad económica.
En este punto, cabe preguntarse ¿cómo se ganan la vida con sus obras los autores? La creación de obras de calidad que los demás estén dispuestos a comprar, requiere creatividad, talento, dinero y tiempo. En palabras de Bentivegna: "La propiedad intelectual forma parte de la dinámica actual del emprendimiento cultural, que no deja de ser una organización destinada a una producción de bienes y de servicios para generar ganancias en los emprendedores". En este sentido, "si uno quiere vivir de su producción de objetos necesita dotarlo de cierto carácter empresarial", afirmó el docente.
Propiedad intelectual y derecho de autor
El concepto de propiedad intelectual refiere a todas las creaciones de la mente humana. Es por esto que el trabajo intelectual, la creación y la originalidad pueden y deben ser reconocidos social y económicamente, dado que legalmente ya está reconocido.
La propiedad intelectual tiene dos grandes áreas: el derecho de autor y la propiedad industrial. Asimismo, tiene dos aspectos: el de la apropiación, la exclusividad y la exclusión; y el de la socialización y la difusión.
Según Bentivegna, "los derechos intelectuales exclusivos nunca son absolutos, pues existen una serie de excepciones y limitaciones en función del interés social, entre las cuales se destacan el carácter temporal de estos derechos y los llamados usos honrados".
Por su parte, el derecho de autor es aquel que protege obras originales. Este derecho cuenta con una serie de ventajas competitivas y, en palabras de Bentivegna, "es muy importante erradicar la idea de que implica una traba en el proceso de producción y pensar, por el contrario, que la presencia de un abogado o especialista en propiedad intelectual dentro de una industria creativa es eficaz, útil y siempre va a favorecer a los creadores".
Dentro del denominado derecho de autor, pueden destacarse algunas situaciones específicas como: derecho de autor tradicional (obra tangible) y no tradicional (obra no tangible, digital). Asimismo, pueden señalarse algunas cuestiones prácticas como, por ejemplo, el derecho de autor dentro de la obra (multimedia, cinematográfica, literaria, etc.) y, también, la faz administrativa de este derecho vinculada al organismo nacional que se ocupa del registro de las obras, denominado: Dirección Nacional de Derecho de Autor.
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